INTERNET et les VEPECISTES
Les coups de boutoirs de l’internet semblent donc fatals. Du haut de ses taux de croissance à deux chiffres (+25% en 2008, +26% en 2009), le e-commerce semble pousser à la retraite tout autre modèle économique de VAD. Qu’à cela ne tienne, les vépécistes investissent la toile pour prolonger leurs années de cotisation. Redcats possède plus de 60 sites web commerciaux, la Redoute draine 8 millions de visiteurs uniques par mois et se classe 5ème des sites e-commerce les plus visités de France. Les 3 Suisses se classent 8ème avec 7 millions de visiteurs uniques. Oui mais voila, « si les formats vieillissants ont été un peu chahutés en 2008, l’année 2009 sera celle du tri entre les concepts performants et les autres » prévenait PricewaterhouseCoopers dans une étude sur les 100 leaders français de la distribution. Et visiblement, les vépécistes ne savent pas travailler l’internet. Les résultats financiers sont pris pour témoins.
VAD E-commerce fevrier2010
Plusieurs explications sont mises en relief. D’abord, les deux métiers, même s’ils sont regroupés sous la même bannière, sont très différents. L’un, internet, mise sur des collections courtes, des nouveautés fréquentes et une livraison rapide. L’autre, les vépécistes, proposent des collections longues (2 catalogues par an) travaillant les bases de données pour des envois ciblés. Mal leur en a pris, les vépécistes font de l’internet à partir du catalogue.
La stratégie n’est pas bonne. En effet, l’organisation, les process, la structure de coût et l’esprit d’entreprise sont toujours orientés « big book ». Pas facile pour courir après un client devenu de plus en plus furtif. A ce propos, les repreneurs de Camif Particuliers ne s’y sont pas trompés, leur offre ne portait que sur l’activité internet.
