PLATEFORMES DE ROUTAGE D'EMAILS …
PEUT ON CONTOURNER LE CARTEL DES ROUTEURS D’EMAILING ?
On aura compris que je n’apprécie guère les ententes commerciales entre leaders. Mais comment faire pour contrer l’entente commerciale qui réunit les prestataires comme Emailvision, emailing solution, cabestan, Dolist, Experian. La question est bien plutot :
1- comment forcer les prestataires techniques de routage d’emails à proposer aux petits acteurs les mêmes conditions qu’aux plus gros ?
l’argument est le suivant : le coût industriel de production du routage d’une adresse ne varie pas en fonction de la taille de la base mais du volume global routé par l’exploitant technique.
Par l’exploitant technique donc le prestataire de routage et non par l’editeur exploitant de la base (le site internet qui diffuse le contenu). Hors aujourd’hui les prix sont ajustés sur le volume d’envois facturés à l’éditeur. La conséquence en est une prime à la taille des bases existantes sur le marché et une barrière à l’entrée pour les petits éditeurs dont les bases n’ont pas une taille suffisante (inférieures à 300 000 adresses email).
La première alternative peut être de se tourner vers des prestataires hors des frontières comme on le fait déjà sur les prestatations techniques d’hébergement (USA par exemple). le service fourni est complétement dématérialisé de telle sorte que tout peut être administré à distance. Les outils de tracking des emailings ne sont pas moins bon sur des plate-formes hors France et leur performance technique n’est pas inférieure à celle des routeurs d’emailing en France puisqu’ils sont tous sur les memes réseaux.
2- est -il possible de gérer l’administration des envois d’emailing sur ses propres serveurs ?
Possible oui mais risqué sûrement.
C’est risqué parce que les fournisseurs d’accès et les gestionnaires de spams sur les serveurs mails vont identifier les serveurs du site et les classer en serveurs SPAM dès qu’ils enverront plus de 1000 emails simultanés. Il est donc indispensable de gérer la répartition des charges de diffusion sur plusieurs serveurs. Cela est compliqué et nécessite un investissement en temps homme et développement logiciel qui n’est pas neutre. Certains éditeurs de bases adresses volumineuses le font (horoscopes, loteries gratuites …)
Mais tout cela ne justifie pas pour autant la politique tarifaire des routeurs d’emails désignés plus haut.
IL est possible de devenir indépendant pour le routage des emailings mais cela passe par des allocations budgétaires importantes et un arbitrage stratégique. Cette indépendance est-elle primordiale eu égard à mon business model et au développement de mon métier de base (core business). 7/07/2009
Une description intéressante du marché en France, toutefois je ne peux pas encourager massivement les entreprises à investir dans leur propre infrastructure de routage : les risques sont tout simplement énormes en cas d’erreur, de blacklistage de votre serveur voire pire domaine d’envoi rattaché en Sender ID / SPF, j’en passe …
Il ne faut jamais oublier qu’on ne se rend compte d’un problème de délivrabilité qu’après coup (vu le processus assez archaïque des ISP et du fonctionnement de l’email, datant d’il y a 10 ans). A moins d’être très proactif. De ce point de vue, difficile d’avoir un feedback rapide sur de larges volumes d’erreurs si l’on est pas soi-même un acteur du marché des plates-formes professionnelles, rompu à la gestion des relations avec les FAI, spamtraps et autres subtilités. Et je ne parle même pas des « logiciels » d’emailing avec une jolie boîte vendus sur quelques sites.
Donc, la solution réside peut-être dans les serveurs hébergés dont vous parlez, mais personnellement j’aurai quelques craintes vu les ressources nécessaires : un nouvel entrant sur ce segment changera peut-être légèrement la donne.